Composants

Les composants vous donnent des outils complémentaires pour interagir avec vos contacts. Vous pouvez activer ou désactiver ces composants, selon vos besoins. Désactiver un composant permet de simplifier le visuel de CiviCRM pour vos utilisateurs en enlevant les fonctions relatives à ce composant du menu de navigation, de la recherche avancée, etc. Vous pouvez aussi modifier les permissions des utilisateurs pour que seulement certains rôles puissent accéder à certains composants. Par exemple, vous pouvez configurer CiviCRM pour que seuls les responsables de la levée de fonds aient accès aux informations financières.

Désactiver un composant ne supprimera pas de données de CiviCRM, elles seront seulement cacheées. Si vous réactivez le composant, les données redeviendront visibles.

Vous trouvez ci-dessous une brève description des composants de CiviCRM. Chaque composant fait également l'objet d'un chapitre complet pour expliquer toutes ses fonctionnalités en détails. Un point à retenir : toutes les données dans CiviCRM sont, d'une façon ou d'une autre, rattachées à un contact. Ceci permet d'avoir un portait global des interactions et de leur parcours d'engagement avec votre organisation.

Contributions

CiviCRM permet de faire le suivi et gérer les contributions financières à votre organisation. Vous pouvez aussi créer des pages web personnalisées pour accepter les dons en lignes, qu'ils soient des dons uniques ou récurrents (mensuels, annuels, etc).

Une autre composant permet également de gérer les promesses de don, permettant également de gérer les rappels de paiements par courriel ou envoyer des confirmations de paiement reçues. Ceci est particulièrement utile pour des campagnes de sollicitation téléphonique où le paiement est attendu par la poste.

Envois massifs (publi-postages)

Les envois massifs permettent d'envoyer des courriels à un très grand nombre de destinataires, par exemple l'info-lettre mensuelle de votre organisation. Vous pourrez aussi personnaliser les courriels envoyés selon les destinataires (jetons pour insérer leur nom, personnaliser la formule de politesse), suivre les clics et ouvertures de courriels avec des comptes rendus détaillés, gérer les désabonnement.

Adhésions

Permet de gérer les adhésions et renouvellements pour fidéliser les adhérents plus efficacement, automatiser le paiement des renouvellements de cotisation, gérer des pages web personnalisées pour les formulaires d'adhésions et segmenter vos adhérents par catégorie ou par statut d'adhésion.

Évènements

Permet une inscription et une gestion intégrée des événements en ligne pour les événements payants et gratuits. Il vous permet de créer rapidement et facilement des pages Web personnalisées pour l'enregistrement des événements, puis de suivre les participants.

La gestion d'évènements permet à vos adhérents de s'y inscrire en ligne (avec ou sans paiement). Vous pouvez également gérer des grilles de prix complexes.

Rapports

CiviCRM offre plusieurs modeles de rapports que vous pouvez adapter. Les rapports peuvent ensuite être ajoutés à votre tableau de bord d'utilisateur ou être envoyés automatiquement par courriel.

Campagnes

Les campagnes permettent de suivre l'évolution des activités, envois massifs, inscriptions et dons reliés à une même campagne. Ceci permet de mieux mesurer et analyser l'efficacité de vos efforts de sensibilisation et de mobilisation. Ce composant permet également de faire des sondages en ligne.

Dossiers

La gestion de dossier permet de suivre le cheminement d'une séquence d'interactions avec les contacts. Votre équipe de gestion de dossiers peut voir un tableau de bord de leurs dossiers en cours et de leurs activités planifiées.

Subventions

Composant conçu pour être utilisé par les organisations qui distribuent des fonds à d'autres organisations ou individus. Par exemple, les fondations, les bailleurs de fonds, etc.